Vini Ferreira
Launch
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Launch

Desenvolvido em parceria com Plathanus

Contexto e desafio

Launch

A Luiz Althoff Lançamentos é uma incorporadora reconhecida no mercado catarinense, com mais de 30 anos de atuação e centenas de imóveis entregues.

Desafio

A empresa precisava modernizar a forma como gerenciava seus lançamentos e o relacionamento com corretores e clientes. O processo era descentralizado, com informações espalhadas em planilhas e sistemas isolados, o que gerava retrabalho, perda de oportunidades e baixa visibilidade dos dados.

Por trás da operação

  • Falta de uma visão centralizada dos lançamentos, dificultando entender o que estava acontecendo em cada empreendimento.
  • Dificuldade para acompanhar o status das unidades, especialmente diante de alterações de preço, reservas, vendas e disponibilidade.
  • Informações importantes espalhadas pela operação, tornando mais difícil acompanhar os atendimentos e tomar decisões com segurança.

Na linha de frente

  • Muito tempo gasto para encontrar o apartamento ideal, considerando as diferentes características, valores e disponibilidades de cada unidade.
  • Dificuldade para apresentar os lançamentos de forma clara e atrativa, principalmente quando o cliente precisa entender muitas informações de uma só vez.
  • Falta de contexto sobre cada cliente, tornando mais difícil entender seus interesses e conduzir um atendimento realmente personalizado.

Jornada de compra

  • Excesso de opções pode tornar a escolha do imóvel confusa e cansativa.
  • Dificuldade para comparar os imóveis apresentados e entender quais realmente fazem sentido para o seu perfil.
  • Interesses e preferências podem se perder ao longo do atendimento, dificultando a tomada de decisão.

Desafio

A imobiliária não tinha um lugar centralizado para gerenciar seus lançamentos nem uma forma estruturada de conectar corretores e clientes. O processo era desorganizado, dependia de soluções improvisadas e não oferecia nenhuma experiência dedicada para o cliente final no momento mais crítico: a decisão de compra.

Processo

Descoberta

Mapeei todos os repositórios ativos e alinhei expectativas com a liderança, delineando propostas estratégicas e possíveis impactos operacionais para definir um objetivo claro de criação do produto.

Pesquisa com usuários

Conduzi entrevistas com corretores de imóveis e com pessoas que já viveram a experiência de buscar um imóvel em lançamento. Ter as duas visões foi essencial para estabelecer uma métrica real de antes e depois do produto.

Benchmark

Analisei o mercado para identificar padrões e oportunidades. Produtos similares existem, mas o cliente queria algo exclusivo, não um whitelabel. Isso abriu espaço para decisões de design mais ousadas.

Definição e planejamento

Junto com meu gestor e stakeholders, alinhei escopo, prioridades e expectativas, garantindo que as decisões de design estivessem conectadas aos objetivos do negócio.

Arquitetura da informação

Criei do zero a estrutura que resolve três sistemas em um: gerenciamento de lançamentos, gestão de corretores e a experiência do cliente final com seus imóveis favoritos.

UI e prototipação

Criei protótipos de alta fidelidade no Figma para todas as jornadas dos três perfis de usuário. A cada apresentação o produto melhorava. O diferencial mais marcante foi a feature de orientação solar: o cliente final visualiza a planta do imóvel, vê de onde o sol vem e usa um slider para mudar a estação do ano, entendendo exatamente como o sol se comportará no seu futuro lar.

Impacto esperado

32%

redução no tempo de apresentação de imóveis pelos corretores.

29%

dos corretores relataram melhora no processo de venda.

33%

de aumento nos clientes atendidos por dia.

28%

mais acerto na escolha do imóvel pelo cliente final.

Soluções

Falta de uma visão centralizada dos lançamentos

Criamos uma visão geral da operação, reunindo indicadores importantes dos lançamentos e atendimentos em um único ambiente. Assim, a equipe consegue entender rapidamente o cenário atual e acompanhar o desempenho da operação.

Falta de uma visão centralizada dos lançamentos

Dificuldade para acompanhar o status das unidades

O Launch passou a registrar o histórico de cada unidade, permitindo acompanhar alterações de preço e mudanças de status, como disponibilidade, reserva e venda. Dessa forma, cada unidade passa a ter um histórico próprio e rastreável.

Dificuldade para acompanhar o status das unidades
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Entrega final

Documentação completa do projeto no Figma: etapa de descobrimento, estudo de mercado, arquitetura da informação, wireflow, styleguide com design system completo, todos os componentes e seus comportamentos e prototipagem de alta fidelidade, pronta para o desenvolvimento.

Outros projetos

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